退換貨流程
退換貨請聯繫LINE或FB客服專員，我們將進一步了解您的使用狀態，並盡速為您辦理退換貨
在7天鑑賞期內可退貨嗎？
七天鑑賞期是針對利用網路、電話、郵購雜誌或是電視購物的消費者，以及訪問交易的消費者享有的權利，於本公司官網下單當然適用。
若您收到商品後，發現商品有瑕疵、不滿意該件商品，可直接聯繫FB粉專/LINE，溝通退貨事宜。
※注意！鑑賞期並非試用期！
請確實遵照說明函方式進行試穿。
什麼狀況無法退換貨？
超過七日鑑賞期無法退換貨。（鑑賞期非試用期）
退回時，商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件）。
商品若有這些狀況不能退換貨：鞋底磨損／沾到灰塵或毛絮／鞋頭已楦過／有使用痕跡。
鞋墊等屬於個人貼身用品，一經配戴使用，恕不接受退貨
- 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非keizu商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）
- 活動贈品未退回，例如：鞋墊、其他贈送小物，未一併退回不接受退貨。
- 鞋盒上請勿直接貼膠帶、宅配單、書寫文字，若有鞋盒損壞或遺失狀況，需負擔100元費用。
- 退貨時請一併附上退貨處理表，若沒有就無法受理。
退換貨所產生的運費
【本公司負擔之情事】
1. 商品品質問題。
1. 尺寸不合，但已換過一次鞋碼。
2. 不喜歡收到的商品。
3. 色差、縫線、些許溢膠…在正常範圍內等非品質問題。
海外退換貨政策
1. 商品瑕疵與寄送錯誤 (Defects & Incorrect Items)
我們在出貨前皆會進行品質檢驗。若您收到商品後發現有品質瑕疵，或是我們誤寄商品，請務必在收到商品後的 7 天內連繫我們，並提供：
訂單編號
瑕疵部位或錯誤商品的清晰照片
我們會立即為您處理，並由品牌全額負擔退換貨的國際運費。
2. 因個人因素之退換貨 (Personal Reasons)
鑑於跨國物流費用較為高昂，針對非商品瑕疵之退換貨（如：尺寸不合、款式不如預期、個人改變心意等）：
換貨： 若需更換尺寸，請先行聯繫客服確認庫存。您需自行負擔商品寄回台灣的國際運費，且該商品須保持全新、未使用狀態及完整原始包裝。我們會於收到退回商品並確認無誤後，為您寄出替換商品。
退貨： 我們接受在收到商品後的 7 天內提出退貨申請。同樣需請您負擔寄回台灣的國際運費。退款金額將扣除原訂單之運費（若適用）後，退回至您的信用卡或原付款帳戶。
3. 重要注意事項 (Important Notes)
尺寸建議： 鞋類產品的版型因設計而異，強烈建議您在下單前透過客服諮詢適合的尺寸，或參考我們的【尺寸測量指南】。
完整狀態： 請確保退回商品為全新狀態，包含鞋盒、贈品、防塵袋及所有配件。若商品有磨損、髒污或鞋盒嚴重破損，恕無法提供退換服務。
寄回建議： 建議您使用有包裹追蹤功能的國際快遞寄回，以確保商品安全送達我們的倉庫。